人材派遣の集客に活用できるMAツール（マーケティングオートメーション）

人材派遣業界は、企業の人手不足に対応する有力な手段として、安定したニーズを獲得し続けている分野です。
特にITや介護といった専門職領域での需要は拡大しつづけており、派遣サービス市場は安定した成長を見せています。

一方で、企業からの依頼が増えるほどに、派遣会社には求職者の安定的な確保やマッチングスピードの向上、継続的な関係構築などが求められています。
派遣会社としては、求職者に適切なタイミングでアプローチし、企業とのマッチングの機会を逃さないようにしなければなりません。

こうした課題を解決し、集客や稼働率向上のための手段として注目されているのが、「MAツール（マーケティングオートメーションツール）」です。

本記事では、人材派遣業におけるMAツールの重要性や活用イメージ、おすすめのMAツールをご紹介します。

▽こんな方にオススメ
・求職者をもっと集めたい派遣会社のマーケティング担当者
・面談や稼働につながる動きを効率化したい営業担当者
・過去の登録者に再びアプローチしたいコーディネーター

1． 人材派遣業にMAツールが重要な理由

1.1 人材派遣市場の変化と集客の難化

近年、人材派遣サービスに対する企業のニーズは全体的に高まっており、とりわけ専門職領域ではその傾向が顕著です。
背景には、企業の慢性的な人手不足があり、派遣サービスへの依存度が高まっているのが現状です。実際、2023年度の人材派遣市場は約8.7兆円に達し、安定した成長を見せています（出典：矢野経済研究所）。

しかし、需要が高まる一方で、求職者の確保やスピーディーな対応は依然として課題です。
登録者をいくら集めても対応しきれなければ、ミスマッチや取りこぼしが生じます。

また、競合他社との差別化も難しくなっており、継続的かつ効率的に求職者と接点を持つ仕組みづくりが、派遣会社にとってますます重要になっています。

1.2 MA（マーケティングオートメーション）とは

MA（マーケティングオートメーション）とは、見込み顧客の獲得から育成、商談化までのプロセスを自動化・最適化する仕組みです。
BtoB・BtoC問わずあらゆる業界・業態で利用されています。
具体的には、メルマガなどのメール配信やWebフォームの管理、行動履歴のスコアリング、セグメントごとのコンテンツ配信など、複数あるマーケティング活動を自動化し、手間をかけずに見込み顧客との関係を深めることです。

人材派遣業においては、求職者の興味関心に応じたアプローチや、登録後のフォローアップ、過去登録者（休眠リード）への再アプローチ（掘り起こし）などに活用できます。
手作業では限界のある情報管理や接点構築を効率化することができるため、コーディネーターや派遣営業の業務負担を減らしつつ、求職者との接点を増やすことができます。

1.3 MAツールの利用で集客と業務効率化を実現

人材派遣会社が求職者の獲得競争に勝つためには、「数を集めること」だけでは不十分です。
今や、「求職者一人ひとりの関心や状況に応じて、適切なタイミングで情報を届け、関係性を継続的に育てること」が不可欠になっています。

上記を実現するためにMAツールは極めて有効です。
従来、人手に頼っていた情報発信やフォロー対応を自動化することで、コーディネーターや営業など組織全体の業務効率を高め、効果的に求職者を集めることができるのです。

2．人材派遣業におけるMAツール導入の効果

MAツールの導入により、人材派遣業におけるマーケティングと求職者対応のプロセスは大きく変わります。
以下は、実際に導入することで得られる代表的な効果です。

◆業務の生産性向上
人手による対応が必要だったメール送信、情報整理、リマインドなどの業務が自動化されるため、現場のコーディネーターや営業、CS担当者の負担が軽減されます。
1人あたりが対応できる求職者数が増加するので、チーム全体の生産性が向上します。

◆応募から稼働までのリードタイム短縮
求職者に対してリアルタイムで情報提供やフォローアップが可能になります。そのため、登録〜面談〜稼働までの期間を短縮することができます。
タイミングを逃さず接点を持てるようになり、競合他社に先んじたマッチングを実現しやすくなります。

◆登録率・面談設定率の向上
登録フォームの改善や、面談設定未完了ユーザーへの自動フォローなどがラクにできるようになります。
しっかりとしたアプローチができるので、途中離脱も減少させることにも繋がります。
さらに、求職者の関心度に応じた適切な案内ができるようになり、面談設定率の改善が期待できます。

◆休眠リードの掘り起こし率の向上
過去の登録者（休眠リード）に対しても、パーソナライズされた情報提供やキャンペーン配信を自動で行うことで、再稼働につなげる動きを強化できます。
せっかく集めた登録者データも有効活用しなければ費用の垂れ流しにもなってしまいますが、MAツールの導入で登録者データの活用価値を高めることにも繋がります。

◆データドリブンな意思決定の実現
施策ごとの成果や、求職者の反応を可視化できるため、担当者の経験や勘に頼らず、根拠ある改善施策を実行できる体制が整います。

このように、MAツールの導入は、単なる「自動化による業務効率化」だけではなく、転換率の向上や、収益に直結するようなオペレーション体制の構築に役立ちます。

3．人材派遣業におけるMAツールの活用イメージ

では、実際に人材派遣企業では、どのようにMAツールを活用できるでしょうか。
ここでは、実際の活用イメージを以下の5つのカテゴリに分けてご紹介します。

・新規求職者の獲得
・登録率の改善
・対応の効率化
・面談数の増加
・過去登録者の掘り起こし

3.1 新規求職者の獲得

人材派遣事業の成長において、求職者の新規獲得は最も基本的で重要な取り組みです。
近年ではWeb広告、SNS、検索経由などさまざまなチャネルから求職者が登録するようになってきており、人材派遣企業も対応できるようにする必要があります。

MAツールを活用すれば、複数チャネルでの集客状況を可視化し、効果の高いチャネルに注力できるようになります。
また、初回接触後の自動フォローによって、取りこぼしを防ぎながら登録へとつなげることが可能になります。

▼MA活用の例

3.2 登録率の改善

人材派遣サービスの会員サイトやLPでは、求職者がフォーム入力途中で離脱してしまうことも多いです。
そのため、登録完了までの導線設計が非常に重要です。

MAツールを活用すれば、登録率向上に向けた改善ができ、新規求職者の登録数をより増やすことが可能です。

▼MAツール活用の例

3.3 対応の効率化

人材派遣会社における「対応」とは、登録前の見込み求職者から、登録後の選考プロセスに進む求職者、さらには一度離脱した音信不通の登録者に至るまで、幅広いフェーズでの対応のことを指します。
それぞれの段階における対応をMAツールで効率化することで、機会損失を防ぎ、業務の効率化を図ることができます。

▼MAツール活用の例

3.4 面談数の増加

いくら登録率を改善し、新規求職者を獲得し、対応の効率化を図ったとしても、登録後の求職者に適切なアプローチができなければ、面談やお仕事紹介につながりません。
実際に求職者と面談する機会を増やすことは、マッチング精度や契約成立率を上げるうえで不可欠です
面談数の増加においては、MAツールは以下のように活用できます。

▼MAツール活用の例

3.5 過去登録者の掘り起こし

過去に登録はあったものの、当時はマッチングに至らず、一定期間連絡が取れていない登録者も再び稼働候補となる可能性は大いにあります。
休眠リードの掘り起こしにおいて、MAツールは以下のように活用できます。

▼MAツール活用の例

4．人材派遣企業におすすめのMAツール

4.1 HubSpot

HubSpotは、世界135か国以上で25万8,000社を超える企業に導入されている、マーケティング、営業、カスタマーサービスの業務をつなぐための機能を網羅するCRM搭載のカスタマープラットフォーム（AI機能搭載）です。

統合型プラットフォームのため、企業の基幹システムとして利用することもできますし、マーケティング活動のみをHubSpotで行うといったような業務の一部をHubSpotで補う形式で既存の基幹システムと組み合わせて利用することもできるオールマイティな製品です。

HubSpotは、HubSpot CRMをベースに、

・Marketing Hub（MA機能）
・Content Hub（CMS機能）
・Sales Hub（SFA機能）
・Service Hub（CS機能）
・Operations Hub（データ連携機能）

という主に5つの製品があり、総合してHubSpotと呼ばれています。

このなかで、「Marketing Hub」がMA機能を有しており、人材派遣会社でも導入実績があります。

関連記事：
HubSpot（ハブスポット）とは？特徴や機能、料金、注意点を解説

4.2 Marketing Hubの特徴

HubSpotの「Marketing Hub」は、マーケティング業務を一元管理し、自動化・最適化するためのMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

求職者との関係構築から登録、稼働までのプロセスをスムーズにするための多彩な機能が揃っており、人材派遣会社のように「継続的なリード獲得」と「効率的なフォロー」が求められる業種にも適しています。

主な機能（人材派遣業向け）

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HubSpot Marketing Hubとは？特徴・機能・料金・メリットデメリットまで徹底解説

5．HubSpotで求職者獲得マーケティングを最適化

いかがでしたか？
人材派遣業界では、「求職者の新規獲得」「対応の効率化」「継続的な関係構築」といったすべてのプロセスを、丁寧かつスピーディに設計・実行していくことが、事業成長の鍵を握ります。

こうした課題に対し、HubSpotを活用することで、求職者対応の各フェーズを自動化・最適化し、マーケティング活動全体の一貫性と成果を飛躍的に高めることが可能です。

また、求職者の行動データに基づくアプローチを行うことで、マッチングの精度向上や稼働率アップにもつながるでしょう。

MAツールを活用したマーケティング体制の構築をご検討中の方は、ぜひナウビレッジへご相談ください。
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