HubSpot Marketing Hubとは？特徴・機能・料金・メリットデメリットまで徹底解説

HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスの業務をつなぐための機能を網羅するカスタマープラットフォームです。
世界130ヶ国以上で22万社を超える企業に導入されている注目のツールです。

中でもマーケティング領域を担う製品である「HubSpot Marketing Hub」は、マーケティング業務の自動化や効率化、分析に役立てることができます。

本記事では、その機能や特徴、料金プランについて詳しく解説し、導入のメリットとデメリットについても触れています。

Marketing Hubが自社にとって適切かどうかを判断するうえで、ぜひ参考にしてみてください。

1．HubSpot Marketing Hubとは

出典：HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub（以下、Marketing Hub）は、企業が顧客とのコミュニケーションを効果的に管理し、マーケティング活動を一元的に運営するためのHubSpot社が提供しているマーケティング担当者向けの製品です。

具体的には、下記のようにのように、マーケティング活動に必要な機能すべてが揃っているツールです。

・リードジェネレーション（新しい見込み客を見つけること）
・顧客エンゲージメントの向上（お客様との関係を深めること）
・マーケティングの自動化（定期的に行う作業を自動で行うこと）

通常、企業のマーケティング担当者は、広告配信であれば各広告アカウント（Google広告やMeta広告などのアカウントなど）、SNS運用であれば各SNSアカウント（Instagram、Xなど）、ウェブサイトやブログなどのコンテンツ管理であればCMSツール（WordPressなど）のように、複数のツールを使い分けさまざまなマーケティング業務を行っています。

Marketing Hubは上記のような各アカウントを束ね、1つの管理画面で管理することができます。そして、データを統合することでマーケティング活動全体の効果を確認することができます。

これまでのように複数のツールを行き来し、データをまとめる作業を行うといったことがなくなります。

HubSpotについてより理解を深めたいという方は、以下の記事でも解説しているため併せて参考にしてみてください。

2．Marketing Hubの特徴

Marketing Hubには、主に以下3つの特徴があります。

・マーケティング機能の自動化が可能
・マーケティング活動に必要な機能の充実
・パーソナライズされたアプローチが可能

それぞれ詳しく見ていきましょう。

2.1 マーケティング機能の自動化が可能

 Marketing Hubには、煩雑なマーケティング作業を自動化するためのさまざまなツールが備わっています。

以下の表は、Marketing Hubで自動化が可能なマーケティング要素の一部を具体的にまとめたものです。

これらの自動化機能を活用することで、マーケティング活動を効率化し、より重要な業務に集中できるようになります。

自動化要素	機能の説明	自動化による利点
Eメールマーケティングの自動化	特定の条件を満たした顧客に対して、自動的にEメールを配信（例：購入後のフォローメールや誕生日月のキャンペーンメールなど）	顧客との関係を維持しつつ、手間をかけずに一貫した対応が可能
SNS投稿の自動化	Facebook、X（旧Twitter）、LinkedInなどのSNSの投稿予約	SNSの投稿作業をサポートし、計画的に実行することが可能
リードナーチャリングの自動化	見込み客の行動に基づき、適切なタイミングでフォローアップメールやコンテンツを自動配信	見込み客の育成（ナーチャリング）プロセスを自動化
ワークフローの自動化	顧客データの更新やタスクの割り当て、通知などを条件に応じて自動的に実行	業務における手動プロセスを削減し、チーム全体の効率を向上
チャットボットの自動化	ウェブサイトの訪問者に対し、自動的に質問に答えたり、情報を提供	チャットボットの自動24時間対応可能で、顧客サポートの効率が大幅に向上
CTA（コール・トゥ・アクション）の自動化	ウェブページやメール内のCTAを訪問者の行動に応じて自動的に変化	顧客に合わせたCTAを表示し、クリック率やコンバージョン率を向上
コンテンツのパーソナライズ自動化	顧客の属性や行動データに基づき、表示されるコンテンツを自動的にカスタマイズ	顧客ごとに最適な情報を提供し、エンゲージメントを向上
広告のターゲティング自動化	顧客データを基に、広告キャンペーンのターゲットティング精度を向上	効果的な広告配信で、ROI（投資対効果）を最大化
レポートと分析の自動化	マーケティング活動の成果をリアルタイムで分析し、レポートを生成	データに基づく迅速な意思決定が可能

2.2 マーケティング活動に必要な機能の充実

Marketing Hubでは、デジタルマーケティングに必要な機能を一つのプラットフォームで提供しています。

これにより、さまざまなマーケティングツールを個別に導入する必要がなく、効率的にマーケティング活動をすることができます。

以下の表は、 Marketing Hubに備わっている機能の一覧（一部）です。

カテゴリ	機能	詳細
SEO	検索エンジン最適化	サイトのSEOの問題を特定し、最適化案を提示。コンテンツのパフォーマンスを分析可能
SNS	SNS投稿の一元管理	複数プラットフォームでの投稿スケジュール設定やパフォーマンス分析が可能
広告	広告キャンペーンの一元管理	Meta（旧Facebook）、Google、LinkedInなどの広告キャンペーンを一つのプラットフォームで管理し、ROIの最大化を図る
メルマガ	メルマガの作成・配信・管理	メルマガ作成、ターゲットリストへの配信、開封率やクリック率の分析まですべて可能
フォーム	フォームの作成・埋め込み・管理	お問い合わせフォーム、アンケートフォーム、資料請求フォームなどを簡単に作成することが可能（カスタマイズ可能）
トラフィック分析	ウェブサイトトラフィック分析	訪問者数、ページビュー、直帰率、コンバージョン率などの指標を分析し、ウェブサイトのパフォーマンスを向上
チャット	ウェブチャットの作成・管理	サイト訪問者とチャットでコミュニケーションがとれ、コンバージョン率の向上やカスタマーサポートの改善が可能

2.3 パーソナライズされたアプローチが可能

Marketing Hubでは、顧客ごとにパーソナライズされたメッセージやコンテンツを提供するための機能が備わっています。

顧客とのエンゲージメントを深め、より効果的なマーケティング成果を出すためにも必要な機能と言えるでしょう。

以下の表は、Marketing Hubに備わっているエンゲージメントを高めるための機能の一覧（一部）です。

カテゴリ	機能	詳細
顧客セグメンテーション	CRMとの連携で顧客	購買履歴やウェブサイト上での行動に基づき、特定のオファーや情報を提供
パーソナライズされたメールマーケティング	メールの内容をカスタマイズ	顧客の名前や特定の興味に基づいてメール内容をカスタマイズし、開封率やクリック率を向上
リードナーチャリング	ワークフロー機能によるリード育成	購入プロセスに応じた自動化されたフォローアップで、売上の増加につなげる

3．Marketing Hubのプラン別機能

ここでは、Marketing Hubの無料プラン、有料プランごとに備わっている機能をそれぞれ見てみましょう。以下の表は、Marketing Hubのプラン別機能の一覧です。

出典：HubSpot｜Marketing Hubの価格表

4．Marketing Hubの4つの料金プラン

 Marketing Hubは、基本的なデジタルマーケティング活動をサポートする機能から、高度なマーケティングオートメーション機能まで、企業の成長段階に合わせたさまざまなプランを提供しています。

ここでは、各プランの料金と特徴について詳しく見ていきましょう。

4.1 無料プラン

無料プランは、初めてデジタルマーケティングに取り組む企業や、小規模なプロジェクトに最適なプランです。

基本的なマーケティング機能を無料で利用できるため、マーケティング活動を始めるにあたってコストを最小限に抑えることができます。

・基本機能：メールマーケティング、広告管理、CRM（顧客関係管理）機能など、マーケティング活動の基礎をサポートするツールが含まれています。
・利用対象：CRMツールを比較検討されている会社、マーケティングに取り組み始めた会社

4.2 Starterプラン

Starterプランは、無料プランの機能を強化し、マーケティング活動の規模を拡大したい企業向けのプランです。

月額料金は手頃で、より多くのリードを獲得し、マーケティング活動の効率を高めるための機能が含まれています。

主な特徴:

・マーケティングオートメーション: 基本的な自動化機能により、リードの管理やフォローアップが効率化されます。
・カスタマイズ可能なテンプレート: メールを独自にデザインできるテンプレートが利用可能です。
・リード管理の強化: より高度な分析やリードスコアリング機能を利用できます。

利用対象: 成長中の企業、リード獲得とマーケティング活動を強化したい中小企業

利用対象: リード獲得とマーケティング活動を強化したい中小企業

4.3 Professionalプラン

Professionalプランは、より高度なマーケティング機能やカスタマイズオプションを必要とする企業向けのプランです。

企業規模に関係なく、マーケティングに注力したい企業が、高度なマーケティング戦略を実行するのに最適です。

主な特徴:

・高度なマーケティングオートメーション: 顧客の行動に基づいたトリガーやパーソナライゼーション機能を駆使し、より精度の高いマーケティングが可能です。
・ABテスト: メールキャンペーンやランディングページのパフォーマンスを比較分析し、最適化を図るためのABテスト機能を搭載。
・レポートと分析: カスタマイズ可能なダッシュボードを利用して、詳細なパフォーマンス分析が行えます。

利用対象: 高度なマーケティング戦略を展開する必要がある企業

4.4 Enterpriseプラン

Enterpriseプランは、包括的なマーケティング活動をサポートするために設計されたプランです。

高度なレポート機能や無制限のカスタマイズオプションが含まれ、グループ企業全体やグローバル展開している企業などでの大規模なマーケティング管理を円滑に行う場合に最適です。

主な特徴:

・無制限のカスタマイズ: ワークフローやレポート、ダッシュボードのカスタマイズが無制限に行えます。
・エンタープライズ向けの統合機能: 大規模なCRMやERPシステムとの統合が容易で、全社的なマーケティングデータの一元管理が可能です。
・高度なセキュリティと管理機能: 大企業のニーズに対応するため、強固なセキュリティ対策やアクセス管理機能が提供されます。

利用対象: 高度なマーケティングを実施したい企業、大規模企業、グローバル展開を行っている企業

5．Marketing Hubの導入メリットとデメリット

メリット

・無料で始められる: 無料プランが提供されており、初期コストを抑えて導入できるのが魅力です。
・豊富な機能と柔軟なプラン: 企業の規模やニーズに応じて、最適なプランを選択できる柔軟性があります。
・強力なサポートとコミュニティ: 導入後も充実したサポート体制と活発なコミュニティがあり、困ったときには迅速に解決策を見つけることができます。

デメリット

・無料プランの機能制限: 無料プランでは、利用できる機能に制限があるため、成長に応じて有料プランへの移行が必要になることが多いです。
・一部のサポートが英語のみ: 特に技術的なサポートにおいては、英語での対応が中心となることがあり、言語の壁を感じる場合があります。

6．Marketing Hubが適している企業

ターゲットに効率的にメッセージを届けたい企業

Marketing Hubは、ターゲットに対して効果的にメッセージを届けたい中小企業やスタートアップ企業にも最適なツールです。

限られたリソースしかない場合でも、このツールを活用することで、質が高いメッセージを効率的に発信し、顧客との関係を深めながら、効果的なマーケティング活動をしていくことができます。

新規顧客の獲得力を強化したい企業

新規顧客を獲得する力を強化したい企業にとっても、Marketing Hubは適しています。

ブログ、SEO、ソーシャルメディア、広告管理など、新規顧客の獲得に必要な全てのツールが総合的に備わっており、統合的に管理できるため、どのチャネルや施策を強化すれば新規顧客の獲得に繋がるかまで考えるための分析までもできるからです。

また、マーケティングオートメーション機能により、リードの育成やフォローアップを自動化することで効率的かつ適切なタイミングでナーチャリングしていくこともできるため、エンゲージメントを深め、コンバージョン率を向上させるため、新規顧客を効率的に獲得したい企業にとって、非常に有用なプラットフォームと言えるでしょう。

7．HubSpotで事業成長を加速させるために

いかがでしたか？

HubSpotのMarketing Hubには、デジタルマーケティングのさまざまなニーズに対応する強力なツールであり、事業の成長を加速させるためにも必要な機能が備わっています。

業界を問わず、あらゆる規模の企業に適していますので、

この記事を参考に、自社に最適なマーケティングツールとしてぜひ Marketing Hubを検討してみてください。