
ナウビレッジでは
SFA構築・導入支援の
現状に対する
お悩みや不安を解決します。
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各担当者の営業活動が
ブラックボックス化している -
トップ営業のノウハウが共有
されず、組織がスケールしない -
案件の進捗状況が
リアルタイムで
把握できず、報告も不正確 -
売上予測が担当者の
”勘”頼み -
日報や報告書など、
営業以外の間接業務に
時間がかかりすぎている -
どのSFAツールが自社の営業スタイルに合うのか、
判断できない
ナウビレッジの
SFA構築・導入支援代行で
全て解決
導入効果
- 顧客情報の一元管理と資産化
- 営業ナレッジの蓄積と共有
- 営業プロセスの標準化と効率化
- 機会損失の防止と案件化率の向上
- マーケティング部門と営業部門の連携強化
- データに基づいた正確な売上予測と経営判断
まずはお気軽に
ご相談ください
実績豊富なプロが
貴社の状況をヒアリングし、
最適なプランをご提案します。
お気軽にご相談・お問い合わせください。
ナウビレッジの
SFA構築・導入支援サービス例
お客様の課題や目標に応じてカスタムオーダーメイドしてご提供します
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要件定義
お客様のビジネス目標や現在の営業課題を深くヒアリングし、SFAで何を達成したいのかを明確にします。これにより、最適なツールの選定やカスタマイズの方向性を定めます。
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初期設定・環境構築
選定したSFAツールの初期設定や、お客様の業務に合わせた環境構築を行います。ユーザーアカウントの作成やセキュリティ設定なども含みます。
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営業プロセス設計
営業活動の効率化を図るため、見込み客の獲得から商談、成約、その後のフォローまでの一連の営業プロセスを設計し、SFAに落とし込みます。
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データ移行・クレンジング支援
既存のExcelファイルや他システムに散らばった営業データを、新しいSFAに正確かつスムーズに移行する作業を支援します。データの重複や不備を解消するクレンジング作業も行います。
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外部システム連携・API開発
既存のMA(マーケティングオートメーション)ツールや会計ソフトなど、他のシステムとSFAを連携させます。必要に応じてAPI開発も行い、業務の自動化や効率化を追求します。
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レポート・ダッシュボード構築
営業成績や活動状況を可視化するレポートやダッシュボードを作成します。これにより、営業マネージャーや経営層がリアルタイムで状況を把握できるようになります。
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運用ルール設計
SFAを社内で円滑に活用するための運用ルールを策定します。誰が、いつ、どのようなデータを入力するかなど、明確なルールを定めることで、運用の定着を促します。
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マニュアル作成
SFAの操作方法や運用ルールをまとめたマニュアルを作成します。これにより、新しい担当者でもスムーズにSFAを使い始められます。
活用する活用するSFAツールの
機能例
豊富な機能を有する活用するSFAツールの
一部の機能を紹介します。
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案件管理(パイプライン管理)
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商談・活動履歴の記録
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営業プロセスの進捗管理
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タスク・スケジュール管理
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売上予測・レポート機能
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ワークフロー自動化(オートメーション)
ナウビレッジと
他SFA導入支援サービスとの比較
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ナウビレッジ
- SFA代理店
- コンサルティング会社
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- 技術・ツール理解
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技術・ツール理解
CRMだけでなくSFA/MAにも精通
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技術・ツール理解
企業によって異なります
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技術・ツール理解
ツールへの理解が乏しい場合があります
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- 改善提案
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改善提案
ツールの特徴や設計状態、運用プロセスを踏まえてご提案
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改善提案
企業によって異なります
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改善提案
細部の提案は難しい場合があります
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- 料金
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料金
オーダーメイドの設計で相場金額
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料金
パッケージ販売となることが多い
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料金
コンサルテーション費用が高額になる場合があります
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- 対応範囲
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対応範囲
要望や課題に応じて変化。
CRM領域以外にも対応可能 -
対応範囲
パッケージの範囲・SFA領域のみとなることがあります
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対応範囲
コンサルテーション以外は難しい場合があります
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- 総合提案力
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総合提案力
MAやSFA、カスタマーサポート、AIといった様々な領域にご対応
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総合提案力
一般的にCRM領域にとどまります
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総合提案力
企業によって異なります
まずはお気軽に
ご相談ください
実績豊富なプロが
貴社の状況をヒアリングし、
最適なプランをご提案します。
お気軽にご相談・お問い合わせください。
ナウビレッジが
選ばれる理由
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SFAの専門家が伴走支援
専門家として単にツールを導入するのではなく、貴社の売上・利益目標(KGI)から逆算してCRMを設計します。営業プロセスを可視化・標準化し、マーケティングから営業、カスタマーサポートまで、部門を横断した「勝てる仕組み」を構築します。
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「使われる」SFAにする徹底した定着化支援
CRM導入の最大の失敗原因は「社員が使わない」こと。私たちは、操作が直感的で分かりやすい画面設計はもちろん、現場担当者向けの研修やマニュアル作成、活用状況のモニタリングまで行い、CRMが貴社の文化として根付くまで徹底的に伴走します。
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カスタムオーダーメイドの柔軟設計
企業ごとにCRMの活用目的や社内体制は異なります。当社では画一的なパッケージではなく、ヒアリングを通じて課題・目標・予算に合わせたオーダーメイドの運用プランを設計。必要な機能・作業範囲だけを最適化して提供します。スポット依頼や契約内容の柔軟変更も可能です。
SFA構築・導入支援サービスの流れ
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ヒアリング
貴社の営業課題や目的をヒアリングし、SFA導入で目指すべきゴールを明確にします。
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調査・ご提案
ヒアリング内容を調査・プランニングを行い、貴社に最適なプランをご提案します。
↓ お取り組み開始 ↓
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ヒアリング
貴社の営業課題や目的をヒアリングし、SFA導入で目指すべきゴールを明確にします。
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SFA設計・構築
設計したプロセスをSFAに実装。現場が使いやすく、成果に繋がる環境を構築します。
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データ移行・連携
既存の顧客データを安全かつ正確に移行。外部システムやアプリとの連携設定も行います。
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現場向け研修
営業担当者向けに実践的な研修を実施。現場でのスムーズなツール定着を支援します。
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運用開始・定着化
運用開始後も定期的に伴走サポート。Q&A対応やデータに基づいた改善提案をします。
SFA構築・導入支援サービスに関する
よくあるご質問
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SFAとCRMの違いがよく分かりません。どちらが良いですか?
SFA(営業支援システム)は、営業活動の効率化や管理を目的としたツールで、案件管理や行動管理に強みがあります。
一方、CRM(顧客関係管理)は、顧客との関係を構築・維持することを目的としています。お客様の目的や課題に合わせて、最適なツールをご提案いたします。 -
どのSFAツールを選べば良いか分かりません。
ご安心ください。お客様のビジネス規模や目的、ご予算に合わせて、最適なプランをご提案します。
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導入までどのくらいの期間がかかりますか?
導入にかかる期間は、お客様の要件やツールの種類、データの量などによって異なります。一般的なプロジェクトでは、要件定義から運用開始まで数か月から半年程度かかることが多いです。詳細な期間については、ヒアリング後にお伝えします。
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少人数の会社でも導入するメリットはありますか?
はい、あります。少人数の会社でも、営業活動の可視化や顧客情報の共有が進むことで、業務効率が大幅に向上します。属人化を防ぎ、組織全体の生産性を高めることができます。
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現場の担当者が使いこなせるか不安です。
導入後の定着までしっかりサポートしますのでご安心ください。マニュアル作成や研修、個別サポートを通じて、現場の担当者がスムーズにSFAを使い始められるようお手伝いします。
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他のシステム(MAや会計ソフトなど)との連携も可能ですか?
はい、可能です。お客様が既にお使いのMA(マーケティングオートメーション)ツールや会計ソフト、Webサイトなど、様々な外部システムとの連携を支援します。
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他社からの乗り換えはできますか?
はい、可能です。現在、既存データの移行を含め、スムーズに移行できるようサポートいたします。
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導入後のサポートはどのようなものがありますか?
導入後も、SFAの運用に関するご相談や技術的なサポートを継続して提供します。必要に応じて、機能の改善提案やレポートの分析サポートも行います。
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導入支援だけでなく、運用も代行してもらえますか?
はい、可能です。SFAの導入支援から日々の運用代行まで、お客様のニーズに合わせて一貫したサービスをご提供できます。
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MAやCRMもセットで依頼できますか?
はい、可能です。MA(マーケティングオートメーション)やCRM(顧客関係管理)の導入・運用もセットでご依頼いただけます。これにより、マーケティングから営業活動まで一貫した顧客管理を実現します。
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貴社の状況をヒアリングし、
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SFAとは?
SFA(Sales Force Automation)とは、営業活動を効率化し、組織全体の営業力を高めるためのツールのことをいいます。
見込み顧客の管理、商談進捗、案件ステータス、営業活動履歴などを一元管理でき、営業担当者の行動を可視化することが特徴となります。これにより「誰がどの案件を抱えているか」「受注に至るまでのプロセス」が明確になり、属人化を防げます。
代表的なSFAにはHubSpot Sales HubやSalesforceなどがあります。
SFAは導入しただけで営業成果が上がるわけではありませんし、運用設計が不十分だと入力の手間ばかり増え、現場に定着しないことも少なくありません。
ナウビレッジのSFA構築・導入支援サービスでは、業務フローに即した設計と運用代行を行い、営業現場に負担をかけず成果につながる仕組みづくりを支援します。
SFAのメリットデメリット
SFA導入のメリットは大きく3つあります。
・営業プロセスの可視化により、個々の活動が見える化され、マネジメントが容易になります。
・データ蓄積と分析を通じて、受注率の高い営業パターンや改善点を把握でき、組織全体の生産性を向上させます。
・ナレッジ共有の促進によって、属人化を防ぎ、誰でも再現性の高い営業活動を行える環境が整います。
一方でデメリットもあります。
入力項目が多すぎると現場の負担となり、ツール利用が形骸化するリスクがあります。
また、ツールごとに設定や操作が異なるため、導入時にノウハウが不足していると「結局使いこなせない」という事態になりがちです。
導入コストやライセンス費用も発生するため、ROIを明確にしなければ経営層からの理解を得にくい点も課題として挙がっています。当社でははこうした懸念を解消するために、導入から定着・改善提案まで一貫して代行し、確実に成果につながるSFA運用を実現します。
SFA運用の注意点
SFAを成果につなげるために、いくつかの注意点があります。
まず、導入目的を明確化することです。「案件管理の精度向上」「営業活動の可視化」「リード育成の効率化」など、目的が曖昧だと現場での入力作業が負担となり、利用が続きません。
また、現場に即したシンプルな設計が必要です。入力項目を最小限に絞り、営業担当者が“使いたくなる仕組み”にすることが定着の鍵となります。
導入して終わりではなく、定期的な改善サイクルを回すことも重要です。運用を重ねる中で、KPIやダッシュボードの見直し、ワークフローの改善を繰り返す必要があります。
SFAは営業部門だけでなく、マーケティングやカスタマーサクセスとの連携が成果を左右します。スムーズに連携できるツールであることは前提に、部門間での目線合わせが大切です。
これらを踏まえ、当社のSFA運用代行サービスでは、導入設計から現場定着、部門連携の仕組み化、改善提案まで伴走し、継続的に売上につながる運用体制を構築します。
SFA構築・導入支援に関するコラム
SFA構築・導入支援サービスについての
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