人材業界参入で売上10倍を達成。伴走型KPIマネジメントで切り拓いた組織の成長｜株式会社TREX様

■企業紹介
株式会社TREX
HP：https://trex-inc.co.jp/
業界：人材業界
従業員数：50名未満（2026年2月時点）
導入サービス：デジタルマーケティング総合支援（Web広告運用／スカウト／KPIマネジメント）

株式会TREX（2022年設立、東京都品川区）は、「1人でも多くの人の才能と情熱を開花させる」というミッションのもと、人材紹介事業を展開されています。
同社は「人生に熱を」をテーマに掲げ、求職者一人ひとりのキャリアパスやライフスタイルに深く寄り添い、単なる転職活動を超えた将来の可能性を広げるサポートを行っています。

当初の課題：未知の領域で直面した「集客・指標・管理」の壁

もともと営業代行事業を主軸とされていた同社ですが、さらなる事業の安定化を目指し、人材紹介事業へと舵を切られました。
しかし、未経験領域への挑戦ゆえに、大きく3つの課題に直面していました。

「集客」をどう伸ばすべきか

当初は紹介（リファラル）中心の集客でスタートしましたが、事業をスケールさせるには限界がありました。「集客がなければ対応も始まらない」という状況下で、リソース不足から求人開拓もままならず、媒体システム（サーカスエージェント）のシェア求人を活用しつつも、いかに母集団を形成し、集客を最大化させるかが急務となっていました。

「KPIを追う」という文化の不在

同社は「目の前の人をいかに喜ばせるか」という志を何よりも大切にされてきました。その素晴らしい在り方の一方で、数値を定量的に捉える「KPIマネジメント」には馴染みがなく、どの指標をどの程度の量で追えば成約に繋がるのか、上流の設計図が描けていない状態でした。その結果、月間の成約数がCAあたり3〜4件に留まるといった状況でした。

「管理・マネジメント」の限界

責任者がプレイヤーを兼任する中で、メンバーへの指導が主観的になりやすく、「同じことを伝えても浸透しにくい」という壁を感じておられました。スプレッドシートによる管理も、組織の拡大に伴い「誰が・いつ・どこで・何をしているか」が見えづらくなる限界を迎えつつありました。

ナウビレッジの支援：事業の「軸」を作る伴走サポート

ナウビレッジでは、TREX様の持つポテンシャルを最大限に活かすため、集客の土台作りから組織のマネジメント支援まで、一気通貫でのサポートを提案させていただきました。

① 「想い」を成果に変えるKPI設計とフィードバック

「人を喜ばせる」というTREX様の素晴らしい強みを、安定した成果に繋げるための「物差し」を整えました。具体的には、最終的な成約数から逆算し、「面談設定率」や「承諾率」などの各フェーズの数値を細分化。

これまで感覚的に捉えていた営業プロセスを定量化することで、ボトルネック（課題）がどこにあるのかを即座に特定できる体制を構築しました。

② 集客プロセスの一気通貫支援

Web広告運用からスカウト配信、LP制作まで、集客の入り口を網羅的にサポートさせていただきました。
いかに効率よくターゲットにアプローチし、安定的に母集団を形成して面談数を積み上げていくかという、集客の土台となる仕組みを共に構築いたしました。

③ 属人化を防ぐマネジメント体制の構築

弊社のコンサルタントが第三者の視点から現場メンバーの方々へ直接フィードバックを行うことで、責任者様が直接指導する際の心理的摩擦を避け、チーム全体が納得感を持って数字に向き合える環境を整えました。

また、スプレッドシート管理での限界を解消し、誰がどのようなアクションをしているかをチーム全体で把握できる体制づくりを現在進行形で推進。責任者様がプレイヤーを兼務しながらでも、組織全体の状況をリアルタイムで確認し、適切なタイミングでメンバーへ助言ができる土台を整えています。

支援後の成果：着実な仕組み化で、支援から2か月後には売上10倍に

TREX様で、新たな管理手法をスピーディーに自社運用へ組み込まれたことで、全社の月間決定数が約10件だったのに対し、支援開始から約1年で約30件へと倍増しました。

その後も成長の勢いは止まらず、最終的には、売上が導入前の約10倍にまで到達するという、素晴らしい飛躍を遂げられました。
また、数字の向上のみならず、弊社のコンサルタントが客観的な視点でマネジメントを補佐させていただくことで、社内の良好な関係性は維持したまま、現場メンバーお一人おひとりの生産性が3〜4倍に向上。属人的なスタイルから、チーム全員で安定して成果を出し続けることができる組織へと進化されています。

株式会社TREX 代表取締役 森山様よりコメント

支援について、代表取締役の森山様から、次のようなコメントをいただきました。

「最初はKPIを追うという概念がなく驚きましたが、ナウビレッジさんを信じて指標を追ってみた結果、すぐに成果が変わりました。

他の代理店さんのように『集客だけ』『この領域だけ』という縦割りの支援ではなく、入り口の集客から売上という出口まで一気通貫で伴走してくれるのがナウビレッジさんの最大の魅力だと思っています。

集客、決定率、単価向上など、あらゆる課題に対して論理的で再現性のある『攻略本』を持っており、親身に相談に乗ってくれます。

今では『何でも相談できる手放せないパートナー』です。今後、組織がさらに拡大していく中でも、システム活用やマネジメントを含めて引き続き相談していきたいと思っています。」

売上10倍成長を支えたパートナー「ナウビレッジ株式会社」

ナウビレッジ株式会社は、デジタルマーケティング、広告運用、SEO、サイト制作から、CRM/MA/SFAツールの導入・運用支援まで、企業の成長を総合的に支援するプロフェッショナル集団です。 

デジタルマーケティングの知見や各種ツールの活用を通じ、お客様の事業成長を裏側から支えるパートナーでありたいと考えています。

そのため、「部分的な支援」ではなく、お客様の事業課題に深く入り込み、売上向上という「結果」にコミットする一気通貫のサポートをご提供しております。

デジタル集客の強化やKPIマネジメントによる業務の効率化について、「どこから手をつければいいか分からない」とお悩みの経営者様・ご担当者様は、ぜひ一度ナウビレッジの「無料相談」をご活用ください。

貴社の歩みに合わせた最適な解決策を、一緒に考えていければ幸いです。

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