リードを集めるところから、
商談・継続まで

SaaS・サブスクリプション企業の成長は、リードを集めることと、商談・トライアルから受注・継続までをつなぐことの両方で決まります。ナウビレッジは、集客のマーケティング支援と、顧客データをつなぐHubSpot導入・運用の両方を支援しています。

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CASE170%アポイント数（前年比）ポーターズ株式会社様は、セミナーとコンテンツを組み立て直し、セミナーからのアポイント数を伸ばしました事例を読む

CHALLENGES

SaaS・サブスクリプション企業によくある課題

集客
広告の獲得単価が上がり、リードの獲得単価が下がらない
対応するサービス：マーケティング支援
集客
比較サイトや広告に頼り、自社のコンテンツやセミナーからのリードが少ない
対応するサービス：マーケティング支援
商談化
リードは来るが、商談につながる見込み客を見分けられない
対応するサービス：マーケティング支援／HubSpot導入・運用
トライアル
トライアル後のフォローが担当者任せで、有償化の率が上がらない
対応するサービス：HubSpot導入・運用
継続
解約の兆しに気づくのが遅れ、更新の前に手を打てない
対応するサービス：HubSpot導入・運用
可視化
マーケティング・営業・CSのデータが分かれ、どの施策が売上につながったか分からない
対応するサービス：HubSpot導入・運用

SERVICES

集客の支援と、管理の支援

MARKETING

マーケティング支援

対象の課題リードの獲得単価、自社コンテンツからの流入、セミナーの集客

リスティング・SNS広告の運用
SEO・オウンドメディア
セミナー（ウェビナー）の企画と集客

マーケティング支援を見る

HUBSPOT

HubSpot導入・運用

対象の課題商談化の見極め、トライアル後のフォロー、解約の兆しの把握

マーケティング・営業・CSのデータをつなぐ設計
トライアルから有償化までのフォローの自動化
継続と解約の兆しを見るレポート

HubSpot導入・運用を見る

CASES

SaaS・サブスクリプション企業の支援事例

事例一覧を見る

A社（社名非公開）
マーケティングとインサイドセールスのツールをHubSpotに一つにし、ホットリードにすぐ当たれるようにした
人材業界向けSaaS
HubSpot導入・運用
導入前
マーケティングとインサイドセールスで別々のツールを使い、施策の成果をインサイドセールスにつなげきれず、ホットリードに当たれていなかった。
やったこと
HubSpotを入れ、リードの点数づけをもとにメール配信とインサイドセールスの対象のリストを整え、ダッシュボードを作った。
130%
MQLから商談への転換率
導入前と比べて
50%短縮
リードの発生から初回のアプローチまでの時間
circus株式会社様
上限コストを決めたインバウンドの仕組みで、リードの獲得を最大化した
SaaS（人材紹介事業者向け）
従業員100〜299名
マーケティング支援
導入前
デジタルマーケティングのノウハウが社内になく、BtoB向けの新しい顧客獲得の手段を作れていなかった。
やったこと
1件の応募獲得にかけられる上限コストを決め、その範囲で応募数を最大化するインバウンドの仕組みを作った。
164%
売上
事例記事を読む
株式会社KOMPEITO様
Salesforce・Pardot・Zendesk・スプレッドシートの4つのツールを、HubSpotにまとめた
サブスクリプション（オフィス向けの置き型社食）
従業員100〜299名
HubSpot導入・運用
導入前
営業・マーケティング・問い合わせ対応で、Salesforce・Pardot・Zendesk・スプレッドシートの4つのツールを使い分けていた。
やったこと
4つのツールをHubSpotにまとめ、顧客の情報を一つにした。
4→1
使っているツールの数
ポーターズ株式会社様
セミナーとコンテンツを組み立て直し、商談につながる認知を広げた
バーティカルSaaS（人材事業者向け）
従業員50〜99名
マーケティング支援
導入前
限られた市場の中で、見込み客からの認知とアポイントの獲得に課題があり、広告費もかさんでいた。
やったこと
コンサルティング・広告運用・SEOのコンテンツ・セミナーの支援で、認知から商談までを組み立て直した。
170%
セミナーからのアポイント数
前年と比べて
140%
セミナーの集客数
前年と比べて（約1,700件→約2,500件の見込み）
事例記事を読む
Beatrust株式会社様
企業ごと・製品ごとの契約と売上を、HubSpotのレポートで確認できるようにした
SaaS
従業員50名未満
HubSpot導入・運用
導入前
企業ごと・製品ごとの契約と売上を、集計し直していた。
やったこと
HubSpotで企業ごと・製品ごとの契約と売上をレポートで確認できるようにした。
月5時間削減
契約・売上の集計時間
ALTURA X株式会社様
問い合わせ対応と従量課金の売上管理を、HubSpotで一つにまとめた
医療業界向けSaaS
従業員50名未満
HubSpot導入・運用
導入前
問い合わせ対応と、従量課金の売上の管理が分かれていた。
やったこと
HubSpotで問い合わせ対応と従量課金の売上管理を一つにまとめた。
30%削減
顧客管理の工数
C社（社名非公開）
Service Hubと顧客対応エージェントで、問い合わせの窓口を一つにまとめた
ホリゾンタルSaaS
HubSpot導入・運用
導入前
問い合わせがメールやチャットなど複数の経路から届き、カスタマーサクセスの手が足りず、満足度も把握できていなかった。
やったこと
Service Hubでナレッジベース（FAQのサイト）と窓口を整え、HubSpotのAIの顧客対応エージェントを入れた。
80%向上
顧客対応エージェントの回答の精度
3か月で
B社（社名非公開）
入力を最小限にしてレポートを作り直し、営業の数字をリアルタイムで見られるようにした
医療業界向けSaaS
HubSpot導入・運用
導入前
案件と人員が増えてリードと案件の管理が煩雑になり、売上や粗利をリアルタイムに把握できず、判断が遅れていた。
やったこと
業務の流れとルールを把握したうえで、判断に必要な指標を決め、入力の項目を最小限にそろえてレポートを作った。
- 入力の工数を減らし、コア業務に時間を回せるようにした
- 売上や粗利をリアルタイムに把握できるようにした

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FAQ

よくある質問

QSaaS・サブスクリプション企業のマーケティングは、何から始めればよいですか

Aまず今の戦略と施策を把握し、見直すところから始めます。そのうえで、リードの獲得経路ごとの数と単価、商談化率を見て、商談につながっている経路から伸ばします。

Q集客と顧客管理を、別々の会社に頼んでもよいですか

A可能です。ただし、集客で得たリードの情報が営業やCSに正しく渡る設計が必要です。両方をナウビレッジで担う場合は、その受け渡しまで含めて設計できます。

Q立ち上げ期のSaaS・サブスクリプション企業でも相談できますか

Aできます。体制に合わせて、優先順位の高いところから始めます。

Qマーケティング支援とHubSpot導入・運用、どちらから始めるべきですか

Aリードが足りないならマーケティング支援から、リードはあるのに商談・有償化・継続につながっていないならHubSpot導入・運用から始めることをおすすめします。

CONTACT

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