HubSpotの導入検討中によくある質問集（FAQ）

「製品」に関する質問・回答

Q.どのような料金プランがありますか？

A. HubSpotの料金プランは、大きく分けて「無料プラン」と「有料プラン」があります。

有料プランは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Data Hub、Commerce Hubといった各製品があり、それぞれの製品ごとに、Starter、Professional、Enterpriseの3つのプランが用意されています。※ Commerce HubはProfessionalとEnterpriseの2プランとなります。

各プランには、無料プランで利用できる機能に加えて、より高度な機能が含まれており、事業規模や目的、必要な機能に応じて自由に組み合わせて利用できます。

まずは無料プランでHubSpotの使いやすさを実感していただき、必要に応じて有料プランに切り替えていくことをお勧めしています。

関連記事：【2025年最新版】HubSpoの料金プランを徹底解説！

Q.HubSpotは日本語で使えますか？

A. はい、日本語に対応しています。

管理画面はもちろん、メールサポートや、チャットボットサポートなども日本語に対応しています。
ナレッジベース（ヘルプ記事）も日本語で提供されています。一部英語で表示されるものもありますが、プルダウン形式で表示言語を選択できるため、日本語に翻訳してくれるのでご安心ください。

▼ナレッジベースで瀬なく可能な選択言語はこちら
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Q.トライアル期間または無料プランはありますか？

A. はい、「無料プラン」がございます。

HubSpotの無料プランは、利用期間の制限なく、無期限で利用できます。
CRMやフォーム、ランディングページ、メールマーケティングなど、基本的な機能が無料で使えるため、「お試し」としても活用いただけます。

また、有料プランにも無料トライアルが用意されており、有料機能の使い勝手を一定期間試すことが可能です。

Q.年間払いではなく月払いにできますか？

A. はい、できます。

「月払い」と「年間払い」の両方に対応しています。
ただし、年間払いの方が月額換算にした場合に費用が抑えられるので、長期的に利用される場合は年間払いがおすすめです。
また、契約期間の更新サイクルは月払いと年払い、どちらの場合でも1年間となります。

Q.デモ環境を用意いただくことは可能ですか？本番環境に移るときに、デモ環境の内容を反映できますか？

A. デモ環境は、お客様ご自身で無料プランに登録いただくことで、本番環境とほぼ同じ環境をすぐに構築できます。

無料プランで作成した内容は、そのまま本番環境として利用できるため、デモで試した内容が無駄になることはありません。

有料プランの機能を試すためのデモをしたい場合、お客様のトライアル期間（2週間）でデモを行うことができます。こちらは本番の環境に反映することが可能です。

また、ナウビレッジではお客様により具体的なイメージを持っていただけるよう、ナウビレッジのデモアカウントでお客様のニーズに合わせた環境を構築し、デモンストレーションを実施しています。
こちらのデモンストレーションは、お客様の本番環境には反映できませんが「求めている仕様や機能が実現可能か」をご確認いただけます。

Q.将来的に料金が変更する可能性はありますか？

A. はい、可能性はあります。

HubSpotの有料プラン契約期間中は、プラン料金が値上がりすることはありません。
ただし、契約更新時にHubSpotの料金改定があった場合、更新後の料金が変更される可能性があります。

「機能」に関する質問・回答

Q.ほかのCRM・MA・SFAツールと比較してどのような特徴がありますか？

A. HubSpotの最大の特徴は、CRM・MA・SFA・CMSなどの機能を持ち合わせた「オールインワン」であることです。

一般的なCRM・MA・SFAツールは、それぞれが独立していることが多いですが、HubSpotはCRMに蓄積されたデータを中心に、マーケティング、営業、カスタマーサービス、コンテンツ制作などの機能がすべて一つのプラットフォーム上で連携しています。

そのため、顧客の行動履歴やコミュニケーション履歴がすべてHubSpot内で確認できるため、ツール間を跨ぐことが不要になり、社内での情報共有がスムーズになります。

Q.SalesforceやKintoneとの違いは何ですか？

A. SalesforceやKintoneも優れたツールですが、HubSpotとは得意分野が異なります。

〈Salesforce〉
エンタープライズ企業向けに、高度なカスタマイズ性や豊富な機能を備えています。
一方、カスタマイズ難易度が高く、使いこなすのが難しいという側面もあります。製品によってはデータベースが分かれており、スムーズな連携が難しいこともあるようです。

〈Kintone〉
業務アプリケーションを自由に作成できるプラットフォームです。
社内のあらゆる業務に合わせたシステムを構築できる汎用性が魅力です。
ただし、MAやSFA、カスタマーサポート機能は有しておりません。また、カスタマイズには専門知識を有する人材の確保が必要になるケースもあります。

〈HubSpot〉
一方、HubSpotは顧客との関係構築に特化しており、マーケティング・営業・カスタマーサービスの各業務をシームレスにつなげることに強みを持っています。直感的に使いやすい設計のため、導入から定着までスムーズに進められるのが大きなメリットです。

Q.リードの流入経路の計測をどのように行うことができますか？

A. HubSpotは、ウェブサイトのトラッキングコードを埋め込むだけで、自動的に流入経路を計測します。

広告やSNS、検索エンジンなど、どの経路から訪問したのかを詳細に把握でき、フォームから問い合わせがあった際には、そのリードがどこから来たのかを自動的に紐付けて管理できます。

Q.電話やSMS連携は可能ですか？

A. はい、可能です。

HubSpotには、電話を直接かける機能が備わっています。
Sales HubまたはService Hubの有料プラン（Starterプラン以上）をご契約いただくことで、HubSpotの管理画面から電話をかけることができ、通話内容を録音・記録することも可能です。

SMSについては、日本において標準機能はまだありません。
ただし、連携アプリやZapierなどの外部ツールを利用することで、SMS送信サービスとつなぎ込むことが可能です。

Q.見積書・請求書を発行できますか？

A. はい、可能です。

見積書と請求書を簡単に作成できます。
作成した見積書は、顧客にメールで送信でき、オンライン上で顧客が確認・承認できるようになります。

「セキュリティ」に関する質問・回答

Q.役職や部署によってユーザーの権限を変更できますか？

A. はい、変更可能です。

HubSpotでは、ユーザーごとに詳細なアクセス権限を設定できます。
営業担当者にはSales Hubの機能だけ利用できるようにしたり、マーケティング担当者にはMarketing Hubの機能とデータだけを閲覧できるようにしたり、特定のユーザーのみに閲覧・編集権限を付与するなどのように、役職や部署、チームごとに適切な権限を付与できます。

Q.セキュリティ体制はどうなっていますか？

A. HubSpotは、厳格なセキュリティ基準を設けています。

〈SSO（シングルサインオン）〉
Enterpriseプランで利用可能です。Google、OktaなどのSSOプロバイダーと連携できます。

〈IPアドレスによるログイン制限〉
Enterpriseプランで利用可能です。特定のIPアドレスからのアクセスのみに限定することで、不正ログインのリスクを減らせます。

〈ログ〉
ユーザーのログイン履歴や、データの編集・削除履歴がすべて記録されます。これにより、誰がいつ、どのような操作を行ったかを追跡できます。

〈データセンター〉
HubSpotのデータセンターは、Google Cloud Platform（GCP）やAmazon Web Services（AWS）を利用しており、世界中のリージョンに分散して配置されています。日本国内にもデータセンターがあるため、データの所在も安心です。

その他のセキュリティ機能に関しては、以下の記事を参考ください。

関連記事：
【完全版】HubSpotのセキュリティは大丈夫？標準搭載からユーザー設定必要な機能まで解説

Q.承認フローは設定できますか？

A. はい、設定可能です。

HubSpotのEnterpriseプランでは、承認機能を利用することが可能です。
例えば、「ブログ記事を公開する前に上司の承認を得る」「メルマガを配信する前にチェックバックを入れる」といったフローを自動で設定できます。
これにより、人為的なミスを防ぎ、品質管理を徹底できます。

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