HUBSPOT FOR REAL ESTATE BROKERAGE
不動産仲介・賃貸の追客をHubSpotで。
反響から成約・紹介まで一つに
不動産仲介・賃貸の顧客管理は、業界専用の顧客管理システムと、汎用のCRMに分かれます。反響から成約後の紹介まで、自社の流れで追客を回したい会社には、HubSpotが合います。ナウビレッジはHubSpot Diamond Partnerとして、設計から定着まで伴走します。
無料相談- 反響・顧客・物件・案件を一つのCRMで管理
- 反響後の初動と物件の案内を自動化
- 成約後の更新・紹介まで追える
COMPARISON
不動産仲介・賃貸の顧客管理は、業界専用のシステムか、汎用のCRMかで分かれる
どちらが良いかではなく、反響から成約後まで、どこまで自社の流れで追客を回したいかで選びます。不動産でのCRMの考え方は不動産業界（仲介・賃貸）向けHubSpot CRMの記事で扱っています。
| 比べる点 | 業界専用の顧客管理システム | 汎用CRM（HubSpot） |
|---|---|---|
| 向いている会社 | 物件の管理と追客を、決まった型ですぐに始めたい会社 | 反響から成約後の紹介まで、自社の流れで追客を回したい会社 |
| 物件の情報 | 物件の管理と一体で使える | 物件をカスタムオブジェクトで持ち、顧客や案件と関連づける |
| 追客の自動化 | 製品によって異なる | ワークフローとシーケンスで、反響後の初動と物件の案内を自動にできる |
| 反響元の分析 | 製品によって異なる | 反響元ごとに、内見・成約までの割合をレポートで追える |
| 成約後の関係 | 成約後は別に管理することが多い | 更新・住み替え・紹介の声かけまで、同じ顧客データで続けられる |
| 始め方 | 初期設定が少なく、早く使い始められる | 設計の工程が必要。移行と定着の支援を受けて始める |
CHALLENGE → SOLUTION → RESULT
不動産（仲介・賃貸）の課題を、HubSpotでどう解決するか
| 課題 | HubSpotでの解決 | 結果 |
|---|---|---|
| 反響への初動と、内見までの追客が担当者任せになっている | 反響の取り込みと同時に、担当の割り当てと最初の連絡をワークフローで自動で出す | 反響への初動が早くなる |
| 条件に合う物件が出たときに、検討中の見込み客へ連絡できていない | 希望の条件を記録し、条件に合う物件が出たら案内のメールと担当者へのタスクを出す | 検討中の見込み客を取りこぼさない |
| ポータルサイトや広告など、反響元ごとの成約までの割合が分からない | 反響元を記録し、内見・成約までをレポートで追う | 広告費の配分を成約の数で決められる |
| 成約したお客様からの紹介や、更新・住み替えの相談につながっていない | 成約後も同じ顧客データで、賃貸の更新や住み替えの時期の連絡と、紹介のお願いを続ける | 紹介とリピートの機会が増える |
CASES
不動産会社の導入事例
MIGRATION
いま使っているシステムからの移行と連携
Excel・スプレッドシート
重複している顧客を名寄せしてから取り込みます。取り込み後はフォームと反響の取り込みから直接登録します。
業界専用の顧客管理システム
顧客と追客の履歴を整理し、追客に必要な項目からHubSpotに移します。物件の詳細な管理は今のシステムに残すこともできます。
ポータルサイトの反響
メールの連携やフォームで取り込み、反響元ごとに記録します。方法はポータルサイトごとにご提案します。
PROCESS
導入の進め方
- 01
ヒアリング
不動産（仲介・賃貸）での注意点反響元と、反響から成約までの流れを確認する
- 02
設計
不動産（仲介・賃貸）での注意点顧客・物件・オーナー・案件の持ち方と、追客の段階を決める
- 03
構築
不動産（仲介・賃貸）での注意点反響後の初動と物件の案内の自動化を設定する
- 04
移行
不動産（仲介・賃貸）での注意点重複する顧客を名寄せしてから取り込む
- 05
研修
不動産（仲介・賃貸）での注意点営業と事務で内容を分けて実施する
- 06
定着
不動産（仲介・賃貸）での注意点反響元ごとの内見・成約の割合を月次で確認する
WHY NOWVILLAGE
不動産仲介・賃貸会社にナウビレッジが選ばれる理由
- 01
HubSpot Diamond Partner
追客の流れに合わせて、顧客・物件・案件の持ち方を設計します。
- 02
不動産会社での導入実績
収益物件の売買仲介や、収益不動産の開発・販売の会社で、物件と顧客のマッチングや、物件ごとの案件と収支の管理をHubSpotで支援してきました。
- 03
HubSpotのAIの活用
HubSpot Solutions Partner Impact Awards（2025年度パフォーマンス）「AI Excellence」部門 選出（国内1位・アジア太平洋地域4位）。記録の要約や下書きなど、AIを業務に組み込む設計まで支援します。
FAQ
不動産（仲介・賃貸）×HubSpot よくある質問
Qポータルサイトからの反響は取り込めますか
Aメールの連携やフォームで取り込み、反響元ごとに記録します。取り込みの方法はポータルサイトごとにご提案します。
Q物件の情報も管理できますか
Aカスタムオブジェクトで物件を持ち、顧客や案件と関連づけて管理できます。物件の詳細な管理は今のシステムに残すこともできます。
Q業界専用の顧客管理システムとは、何が違いますか
A業界専用のシステムは物件と追客を決まった型ですぐに始められます。HubSpotは反響から成約後の紹介まで、自社の流れに合わせて追客を設計できます。
Q営業の行動量は見えるようになりますか
A電話・メール・面談の記録をもとに、担当者ごとの行動量と案件の進み具合をレポートで見られます。
Q導入にはどのくらいの期間がかかりますか
A移行するデータの量と質、連携するツール、社内の体制によって変わります。ヒアリングの後に、導入期間の目安をご提示します。
Q費用はどのように決まりますか
AHubSpotのライセンスと、設計・構築・移行・研修の範囲によって決まります。ヒアリングの後にお見積りをお出しします。
Qどのプランが必要ですか
Aどの業務で使うかで決まります。反響後の追客やメール配信まで使う場合はMarketing Hub、案件と営業の管理に使う場合はSales Hubが中心になります。両方で使う場合は組み合わせます。今の業務を伺ったうえで、必要な製品とプランをご提案します。
Q導入した後の定着も支援してもらえますか
A支援します。反響元ごとの内見・成約の割合を定期的に確認し、運用の改善まで伴走します。
KEY TAKEAWAYS
- 不動産仲介・賃貸の顧客管理は、業界専用のシステムか、汎用のCRMかで分かれる
- 反響から成約後の紹介まで自社の流れで追客を回したい会社には、HubSpotが合う
- 反響元ごとに成約までを追うと、広告費の配分を成約の数で決められる
CONTACT
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今の追客の流れと反響元を伺い、設計の進め方をご提案します。
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